Web 2.0 - Ferramentas/Serviços WEB 2.0

Para além das ferramentas mais conhecidas como os blogs e os wikis, são inúmeros os serviços disponíveis, de diferentes naturezas e funcionalidades. Neste artigo iremos destacar os que consideramos de maior relevância devido à sua componente de inovação ou por substituírem programas onerosos de uso geral, como por exemplo as ferramentas do Office.

Sistema Operativo – Os sistemas operativos online, ainda em estágio de desenvolvimento, apresentam-se como a natural evolução dos sistemas operativos tais como os conhecemos. Estes novos sistemas funcionam em java, linguagem universal em todos os sistemas operativos actuais. Basta instalar o java e acede-se ao servidor onde estão alojados os nossos documentos, o nosso perfil, os nossos dados. O interface do computador com o utilizador é sempre o mesmo, independentemente do computador onde este esteja ligado. Deixará de haver a relação entre utilizador e computador, visto que este se tornará um mero equipamento para aceder ao interface do seu sistema operativo e programas. Neste momento os projectos existentes são ainda incipientes, mas as empresas que já têm uma solução integrada de programas online serão as potenciais líderes dos futuros sistemas operativos. Existem rumores que a Google tem já um sistema operativo deste tipo, no entanto, um outro potencial concorrente será possivelmente a Zoho. Com o aumento da cobertura em banda larga, com as tecnologias e dispositivos móveis de acesso à Internet, a adopção deste tipo de solução será a mais provável. O eyeos.org é um bom exemplo destes sistemas operativos.

Office – São várias as empresas a disponibilizarem programas de tratamento de texto, folhas de cálculo e de apresentações online. A mais significativa pela robustez das soluções apresentadas é o google.docs. A Google é a empresa que mais proveito tira das ferramentas Web 2.0. Desde o início que está na vanguarda do desenvolvimento de soluções gratuitas que permitem a partilha de informação. Em 2006, disponibilizaram o serviço de tratamento de texto online, adquirindo o já existente Writely, e o serviço de folha de cálculo, adquirindo o iRow. O serviço de apresentações surgirá este Verão e foi adquirido à empresa Tonic Systems. As grandes vantagens destes produtos são: serem gratuitos, importarem e exportarem os formatos dos programas correspondentes da Microsoft e do Open Office, permitirem trabalho colaborativo, com vários utilizadores a editarem o mesmo documento em simultâneo, guardarem todas as versões em que o documento sofreu alterações, bem como permitirem no mesmo interface um chat escrito para troca de impressões de forma imediata.

Bookmarking Social – Este serviço permite guardar os favoritos online, em vez de o fazer no computador pessoal. Um dos sites mais conhecidos é o del.icio.us. A vantagem mais imediata para o utilizador é aceder aos seus favoritos a partir de qualquer computador.

Ao indexar a um site palavras de referência tags, estas ficam disponíveis para consulta da comunidade, usando o motor de busca do site. Ao pesquisar por um tag obtemos os sites que mais vezes foram indexados com esse mesmo tag.
A vantagem é clara, os resultados obtidos são já o produto de uma selecção e de um crivo de toda a comunidade, são os sites de maior relevância associados àquela palavra de referência. Para além disso permite ver que outros tags foram aplicados ao mesmo site, indicando assim, outras palavras de referência que não tínhamos pensado utilizar, redireccionando assim a nossa pesquisa.
A comunidade pode relacionar-se de várias formas, podendo mesmo originar contactos pessoais a partir da identificação de utilizadores com interesses comuns.

Este tipo de serviço originou uma nova forma de indexar conteúdos, que em vez de ser pré-definida, uma taxinomia rígida por uma entidade, é construída por todos os utilizadores, o que origina um sistema de indexação muito mais exacto e em constante evolução.

Canal de televisão – A televisão em streaming, tem cada vez mais utilizadores. O aumento da largura de banda, permite assistir a canais de televisão que emitem online sem interrupções. A criação de programas de autor está agora acessível a todos. Existem escolas e projectos a utilizar este tipo de serviço gratuito para difundir informação e conhecimento. A sua utilização não é complexa e permite construir playlists com o alinhamento dos programas.

Colaboração síncrona – Este tipo de serviço que era normalmente exclusivo de plataformas de formação pagas, começa agora a surgir com versões livres. Normalmente o produto completo com todas as funcionalidades tem um preço de utilização mensal. O gratuito tem algumas limitações e publicidade imposta pelo operador. O Vyew.com é um exemplo deste tipo de solução. Funciona sobre o browser, é compatível com todos os sistemas operativos, permite o upload e a colaboração sobre documentos de diversos formatos, função de quadro branco e ferramentas de desenho e anotações, bem como um chat escrito em tempo real. Permite guardar previamente os documentos no servidor para facilitar a sessão e exportação para pdf.

Avaliação Online – A avaliação online permite ao formador ter mais flexibilidade no processo de avaliação, sendo possível de uma forma imediata, utilizar as várias ferramentas de avaliação para obter o feedback da transferência de saberes, podendo se necessário, em tempo útil alterar a estratégia formativa. O formando tem o acesso imediato à avaliação, podendo verificar quais os conteúdos que ainda tem que trabalhar para conseguir atingir os objectivos da acção de formação. O serviço easytestmaker disponibiliza todo o tipo de testes de avaliação: escolha múltipla, preenchimento, correspondência, resposta curta, verdadeiro falso e misto. Alguns serviços possuem uma bateria de questões de acesso livre para poderem ser utilizadas pelos formadores, bem como a possibilidade de partilha de questões entre eles. A implementação de um sistema de avaliação com vários níveis pode ser realizado criando perfis de utilizadores e questionários específicos para cada um deles, o resultado é facilmente analisado graças aos sistemas gráficos de apresentação dos resultados.

Conclusão

A denominação Web 2.0 não tem ainda uma definição clara, apresenta como fundamentos a liberdade de expressão e uma consciência de partilha de informação e saberes como responsabilidade social. Ao contrário de algumas opiniões, que afirmavam que a Internet iria contribuir para que as pessoas se isolassem e se tornassem seres mais individualistas, o que actualmente acontece é que o indivíduo a utiliza como mais uma ferramenta ao seu dispor, nomeadamente como forma de participação espontânea em comunidades virtuais.

As empresas tradicionais não estão preparadas para esta mudança estrutural, esta liberdade de partilha de conhecimentos, estas novas ferramentas colaborativas, os novos produtos Open Source, vieram pôr em causa o modelo de negócios que sempre praticaram. Assistimos agora à tentativa por parte destas grandes empresas de “fechar” os seus formatos para que deixem de ser compatíveis com as ferramentas Web 2.0 disponíveis. O monopólio de alguns gigantes informáticos está ameaçado, assistindo-se mesmo à tentativa de assegurar o seu mercado através de iniciativas governamentais adoptadas em países mais permeáveis. No entanto, os consumidores estão cada vez mais esclarecidos, a adopção das ferramentas gratuitas, a liberdade de publicação de conteúdos, as relações e colaborações não formais, são práticas, das quais já não estão dispostos a abdicar.

Considera-se que a evolução da Internet, já não depende de grandes grupos informáticos e de conhecimento, mas sim dos seus utilizadores, que organizados em grupos por afinidades possuem uma inteligência colectiva exponencialmente maior do que qualquer empresa controladora e monopolista.